Algemene voorwaarden

**********

Gemiddelde levertijd van beschilderde producten (servies en stoeltjes) zijn 14 werkdagen na betaling.(daarin telt u de weekend en feestdagen niet in mee)

Mits u onder rembours of voor factuur kiest (alleen als u een bedrijf heeft) gaan wij over tot productie op volgorde van binnenkomst.

Mocht het heel erg druk zijn dan geven wij aan dat de productie iets langer gaat duren.

**********

Bestellingen

1. Bestellingen kunt via ons bestelformulier op onze web-site plaatsen.
U ontvangt dezelfde dag een bevestiging  via de mail  met een betalingskenmerk en   bankgegevens.
1.1 Alle genoemde prijzen op onze website zijn inclusief 19% B.T.W.
1.2 Op alle overeenkomsten met Cups and Plates zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.
Eventuele inkoop- of algemene voorwaarden van de opdrachtgever wijst

 Cups andPlates  hierbij uitdrukkelijk van de hand.

1.3 Bestellingen worden afgestuurd zodra de betaling in ons bezit is , met uitzondering van bedrijven die op factuur kopen ( niet geldig voor beschilderde en/of geborduurde artikelen)
1.4 Voor het beschilderen van servies/klompjes en stoeltjes is een minimale levertijd ingeplant van 14dagen. U wordt hiervan op de hoogte gesteld als dit langer kan duren.i.v.m drukte

1.5 Indien de ontvanger niet aanwezig is zal het pakket door TNT Post nogmaals worden aangeboden (Pakket is verzekerd verzonden en daarvoor dient men altijd een handtekening te plaatsen).

Bent u de 2e maal afwezig bij het aanbieden van het pakket dan ontvangt u van TNT-Post een briefje bij welk Postagentschap u het af kan komen halen.Op dit postkantoor blijft het pakket gemiddeld 6 weken liggen alvorens het naar ons toe wordt geretourneerd

.(zie verder onder 1.8 wat u moet doen bij verlies of beschadigd pakket)

1.6Voor het niet binnen 24 uur afleveren van het pakket kan Cups and Plates  niet aansprakelijk worden gesteld. De door Cups and Plates  gehanteerde termijnen zijn indicatief.

1.7 Bij een niet tijdige levering dient de opdrachtgever Cups and Plates  schriftelijk in gebreke te stellen en Cups and Plates een redelijke termijn te stellen haar verplichtingen alsnog na te komen.

 

Verzendkosten/verpakkingskosten
1.8 De verzendkosten bedragen € 9.50  per pakket, deze wordt verzekerd  verstuurd (vergoeding bij schade tijdens verzending en vermissing).

U kunt ook kiezen voor onverzekerd verzenden; de kosten zijn  € 7.50 per pakket. (bij schade tijdens verzending en vermissing ontvangt u geen vergoeding).

 Indien u niet wenst vooraf te betalen, wordt het pakket onder rembours verzonden (vergoeding bij schade tijdens verzending en vermissing) .De rembourskosten bedragen € 16.50  per pakket.

Mits bij aflevering blijkt dat uw pakket dusdanig is beschadigd dient u daar altijd melding van te doen zowel bij www.tracktrace.nl als bij ons.

(Uw pakketcode dient u bij de hand te houden.deze staat op de doos)

Zodat wij ten alle tijde het beschadigde product kunnen verhalen bij de veroorzaker.

Graag ontvangen wij een foto van de zowel de doos als het artikelen wat is beschadigd via de mail c.a.schumacher@kpnmail.nl

Voor zendingen naar het buitenland gelden de tarieven conform TNT Post. Deze kunnen niet onder Rembours worden verstuurd.

Betaling

1.9 Bedrijven ontvangen een factuur na levering van de goederen. Cups and Plates hanteert een betalingstermijn van 14 dagen.

Particulieren dienen vooruit te betalen of men kan kiezen onder rembours te laten versturen, dan betaald u als klant pas bij aflevering.

2Indien een factuur niet tijdig wordt voldaan (bedrijven) is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De opdrachtgever is vanaf het moment van verzuim over het opeisbare bedrag de wettelijke rente verschuldigd.
2.1Tevens behoudt Cups and Plates zich het recht voor om de openstaande factuur uit handen te geven aan een incassobureau.

Alle hieruit voortvloeiende kosten worden verhaald op de opdrachtgever.
2.2Particulieren dienen vooraf te betalen. Zodra het geld op onze rekening is bijgeschreven worden de bestelde goederen in productie genomen of kant en klare producten afgestuurd.

Niet tevreden?
2.3 Indien u niet tevreden bent over de levering, dan vernemen wij dit graag zsm van u, doch uiterlijk binnen 2werkdagen na levering. (telefonisch of per mail)

Cups and Plates zal ieder klacht serieus in behandeling nemen en hierop binnen 24 uur een reactie geven. De redenen van niet tevreden moeten wel gegrond zijn.

2.4Tevens bent u als klant gerechtigd, binnen 8 dagen na levering, de bestelling aan Cups and Plates retour te sturen, mits ongebruikt, voorzien van de originele verpakking,geldige reden en voldoende gefrankeerd.met een pakketzegel (verkrijgbaar bij TNT-Post) Ongefrankeerde pakketten nemen wij niet en worden retour gestuurd,kosten die daaruit voortvloeien zijn dan voor uw rekening.Dit geldt niet voor Gepersonaliseerde kado's
2.5 De retourzending dient vooraf schriftelijk of per e-mail aan Cups and Plates kenbaar gemaakt te worden.
Niet aangemelde retourzendingen zullen niet worden gecrediteerd.
2.6Cups and Plates behoudt zicht het recht om slechts een gedeelte van het bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat de producten reeds zijn gebruikt of na ontvangst zijn beschadigd.
2.7 De door  u gemaakte verzendkosten worden niet gecrediteerd bij retourzending (zowel voor de verzending aan u als de retouzending aan ons) .Verzendkosten van u worden alleen gecrediteerd als wij degene zijn die een fout hebben gemaakt in uw product.

Garantie

3. Al het door  geleverde speelgoed en pluche heeft het CE-keurmerk.
3.1 Cups and Plates is niet verantwoordelijk voor gevolgschade en verwijst nadrukkelijk naar de goedkeuringen en keurmerken van de producenten/leveranciers.

U krijgt op het servies een garantie van 2 maanden v.a. datum aflevering.

Eigendomsvoorbehoud

4.Cups and Plates  blijft volledig eigenaar van een door haar verkochte producten tot het moment waarop de koopprijs volledig is voldaan.

Privacy gegevens
 

5. De door u verstrekte gegevens zullen nooit zonder toestemming van betrokkenen aan derden ter beschikking gesteld worden.

Toepasselijk recht/ geschillen

6. Op alle overeenkomsten met Cups and Plates is Nederlands recht van toepassing.
6.1 De rechter in de vestigingsplaats van Cups and Plates is bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van geschillen.
Niettemin blijft Cups and Plates bevoegd de opdrachtgever te dagvaarden voor de volgens de wet of verdrag bevoegde rechter.

7 Alle beschilderde artikelen kunnen afwijken van de originele kleuren van het drukwerk, hierop kan geen aanspraak worden gemaakt.

Wij doen ons best zoveel mogelijk de juiste kleuren te benaderen. (drukwerk en schilderwerk kan een verschil opleveren).
 

7.1 Geborduurde artikelen worden NIET door ons teruggenomen, alleen als wij er een fout in hebben gemaakt.

Alle  prijzen zijn geldig t/m 31-07-12